Los 11 principios del trabajo de Steve Jobs

John Sculley es recordado como el tipo que forzó la salida de Steve Jobs de Apple, en 1986. Tres años antes, el mismo Jobs había ido a las puertas de Pepsi a ofrecerle a Sculley el cargo de de CEO, con la siguiente frase: “quieres pasar el resto de tu vida vendiendo agua azucarada o quieres tener la oportunidad de cambiar al mundo?”

Sculley terminó dejando Apple en 1993, despedido por el directorio después de una fuerte caída en las ganancias de la empresa. Desde entonces, no había dicho una sola palabra respecto a lo que vivió. 17 años después, Sculley dio su primera entrevista, contando al sitio Cult of Mac detalles sobre cómo es trabajar con Steve Jobs y sobre su rol en la empresa.

Respecto al trabajo con Jobs, Sculley indicó que “hay muchas lecciones de desarrollo de productos y de marketing que aprendí de trabajar con Steve al principio. Es impresionante cómo todavía se aferra a los mismos principios muchos años después. No he visto cambios en sus principios, excepto que él se ha vuelto cada vez mejor en ellos”.

Sculley detalló estos principios:

1. Hermoso diseño: “Steve tenía la idea de que hay que comenzar el diseño desde el punto de experiencia de usuario. Estudiábamos a los diseñadores italianos, diseñadores de autos (…). En ese momento, nadie estaba haciendo eso en Silicon Valley. (…) Lo que mucha gente no reconoce es que Apple no era sólo sobre computadores. Era sobre diseño de productos y marketing”
2. Experiencia de usuario: “la experiencia de usuario tiene que ir de punta a cabo, ya sea el escritorio o en iTunes. Es parte de un sistema de comienzo a fin: está también en la manufactura, la cadena de proveedores, marketing, las tiendas”
3. Nada de focus groups: “Steve creía que mostrarle a alguien un prototipo no daría ninguna indicación a la persona sobre cómo sería el producto final, el salto entre una cosa y otra era demasiado grande”.
4. Visión: “Creía que los computadores eventualmente serían productos de consumo. Era una idea loca a principios de los 80’s, porque la gente pensaba que los PC eran versiones pequeñas de computadores grandes. Así era como lo veía IBM (…) Pero Steve estaba pensando en algo completamente diferente. Creía que el computador iba a cambiar el mundo”
5. Minimalismo: “La decisión más importante no está en las cosas que haces, sino en las que decides no hacer. Es un minimalista”
6. Contrata al mejor: “Steve tiene la habilidad de buscar al mejor de los mejores, la gente más inteligente que él sentía que estaba allí afuera. Era muy carismático”
7. Trabaja los detalles: “En un nivel él está trabajando en el gran concepto de ‘cambiar el mundo’. En otro nivel está trabajando en detalles de lo que toma realmente construir un producto y diseñar el software, hardware, sistemas y aplicaciones, los periféricos… está involucrado firmemente en publicidad, diseño, todo”.
8. Mantenerlo pequeño: “Steve no respetaba a las organizaciones grandes. Sentía que eran burocráticas e ineficientes. (…) Steve tenía una regla de que nunca podía haber más de 100 personas en el equipo de Mac. Así que si querías agregar a alguien, tenías que sacar a alguien”. Según Sculley, Jobs dijo: “no puedo recordar más de 100 nombres y quiero estar alrededor de personas que conozco personalmente. Si es más grande que 100 personas, eso nos forzaría a entrar en otro tipo de estructura organizacional y yo no puedo trabajar así. La forma en que me gusta trabajar es una donde yo toco todo”
9. Rechaza el mal trabajo: “Es como el taller de un artista y Steve es el maestro que camina alrededor y mira los trabajos y los juzga. En muchos casos esos juicios fueron para rechazar algo”.
10. Perfección: “Lo que separaba a Steve Jobs de otras personas como Bill Gates. Bill también era brillante, pero no estaba interesado en el excelente gusto. Bill estaba interesado en ser capaz de dominar el mercado. Lanzaría cualquier cosa que tuviera para ser dueño de ese espacio. Steve nunca haría eso. Steve creía en la perfección”
11. Pensador sistémico: “El iPod es un ejemplo perfecto de la metodología de Steve de empezar con el usuario y mirar al sistema completo. Siempre fue un sistema de inicio a fin con Steve. Él no era un diseñador, sino un gran pensador de sistemas”.

La entrevista completa es muy recomendable, se puede leer (en inglés) en el link de abajo. Sculley indicó en una parte incluso que:

“fue un gran error que yo fuese contratado como CEO. Yo no fui la primera opción que Steve quería como CEO. Él era la primera opción, pero el directorio no estaba preparado para darle el puesto cuando tenía 25, 26 años”.

“Ellos llegaron y me reclutaron. Llegué sin saber nada de computadores (…) cuando Steve se fue (en 1986), todavía no sabía mucho sobre computadores”, afirmó Sculley. “Mi decisión era primero arreglar la situación de la compalía, pero no sabía cómo reparar empresas y hacerlas exitosas de nuevo”.

“Durante mi periodo, realmente todo lo que hicimos fue seguir su filosofía (la de Jobs), su metodología de diseño”,

Links:

• John Sculley: The secrets of Steve Job’s success (Cult of Mac)
• John Sculley on Steve Jobs, The full interview transcript (Cult of Mac)

Autor: Escrito por Cony Sturm para fayerwayer.com

Como ser un gerente exitoso

Es muy fácil mirar al gerente y decir ¿Cuál es el problema? Cualquiera puede hacer lo que él hace. En realidad, se necesita mucho esfuerzo para convertirse en un gerente exitoso. Esto no se refiere al jefe tirano, sino del que mantiene su departamento funcionando de la mejor manera, cuyo personal no falta al trabajo y quien demuestra de forma consistente resultados positivos en términos de productividad. Si quieres ser esa persona, puedes comenzar a tomar medidas ahora para ser un buen gerente.

1. Conoce tu departamento

¿Qué es exactamente lo que tu departamento hace, produce, arregla o litiga? Tienes más posibilidades de ser exitoso cuando te familiarizas con la misión y las metas de tu departamento. Si tu área no tiene misión o metas necesitaras juntar a la gente e identificar una. Es muy fácil darse cuenta de los resultados exitosos cuando se trabaja para lograr metas mensurables.

2. Conoce a tu personal

Interésate en las personas que trabajan bajo tu dirección, de manera que sepas las cosas que son importantes para ellos. Los negocios son negocios pero funcionan gracias a los esfuerzos de las personas como tú. Preocúpate de ellos y se preocuparan de las metas comunes. Trátalos con desprecio y tus mejores esfuerzos no servirán de nada.

3. Infórmate acerca de que tareas les corresponden a cada quien

No necesitas ser un experto en todo lo de tu departamento, pero necesitas saber quién es el experto y quien es responsable de que las cosas se lleven a cabo. Las personas se toman vacaciones, los niños se enferman y necesitan de la compañía de sus padres, los trabajadores visitan al doctor o a los abogados. No quieres que el departamento no produzca porque falta un miembro crítico.

4. Entérate de las políticas del entorno de tu negocio

Cuando identificas y trabajas con las personas adecuadas, no necesitas mentir, engañar o robar para ser exitoso. Pon cara de póker cuando debas trabajar con personas difíciles y has tu mejor esfuerzo para estar del lado correcto de esos individuos que dirigen el lugar tras las escenas.

5. Conoce tu trabajo

Lee la descripción de tu trabajo y comprométete. Completa las tareas que se te han asignado cuando se supone que debes completarlas. Ayuda a otros departamentos cuando termines tus tareas.

via emprendedores

Decálogo para fortalecer una marca

Interbrand realizó un listado donde se enumeran los 10 principios básicos para darle mayor fuerza a una marca. Conócelos y aplícalos.

En la actualidad, tras un escenario post recesión en la economíadel mundo y el consiguiente restablecimiento de prioridades de los clientes, las empresas necesitan ser más conscientes que nunca de las fuerzas que afectan la fortaleza de la marca. Los negocios están cambiando, pero los principios de las marcas fuertes siguen vigentes.

La firma Interbrand, en su ranking “Best Global Brands 2010”, revela un decálogo para potenciar y fortalecer una marca. Se trata de aspectos que tienen un papel importante en la capacidad de la firma para generar valor. Los 10 aspectos son:

1. Compromiso. Una medida de compromiso interno de una organización o creencia en su marca. Se trata del grado en que la marca cuenta con el apoyo en términos de tiempo, influencia e inversión. Entre los ejemplos de empresas que no han tenido este atributo, según el ranking de la firma, se encuentra BP, debido a su forma de enfrentar el derrame de petróleo en el Golfo de México.

La otra cara de la moneda es Zara, que ha construido su marca en ofrecer a sus clientes lo último en la moda de forma rápida y eficaz, demostrando un alto nivel de compromiso de su organización.

2. Protección. Este componente examina cómo lograr el aseguramiento de una marca a través de una serie de aspectos, como la protección jurídica y los ingredientes propiedad de diseño, escala o alcance geográfico.

Ejemplos de firmas que han protegido la integridad de su marca este año son Apple y Klennex, con estrategias que apuntan a resguardar sus productos. Un caso contrario es Budweiser, una batalla por el nombre de su marca en República Checa, Alemania y Austria terminó en algo negativo para la firma.

3. Claridad. El valor de la marca, el posicionamiento y la propuesta debe estar claramente articulado y compartido en toda la organización, junto con una visión clara de su público objetivo, información del cliente y los controladores. Es fundamental que quienes están dentro de la empresa conozcan y entiendan todos estos elementos.

La claridad mide el grado en que son realmente la marca y su dueño dedican tiempo para comprenden y catalogar a sus clientes.

4. Respuesta. Se refiere a la capacidad de una marca para adaptarse a los cambios del mercado, junto a los desafíos y oportunidades que ofrece. La marca debe tener un deseo y la capacidad de evolucionar y renovarse constantemente.

Otro desafío ha llegado en la necesidad de responder a los consumidores mediante el aprovechamiento de la tecnología más actual. Esto es evidente en el crecimiento de los teléfonos inteligentes.

5. Autenticidad. Analiza si una marca tiene un patrimonio definido y un conjunto de valores bien fundamentados, que pueda ofrecer frente a las expectativas de los clientes.

Los clientes, más reacios a gastar, quieren confiar en las marcas que compran y una de las formas que tienen las compañías para ganar esa confianza es a través de una correcta autenticidad.

6. Relevancia. Se entiende por la forma en que una marca encaja con las necesidades del cliente, los deseos y criterios de decisión a través de todos los grupos demográficos apropiados y geografías. El mundo se mueve rápido y las marcas deben mantenerse al día con el fin de mantener su relevancia.

GAP es una marca que ha integrado el móvil en su experiencia de marca, donde el usuario puede comprar directamente desde un dispositivo. Y no es el único que utiliza el móvil para mantener su relevancia.

7. Entendimiento. Los clientes no sólo deben reconocer la marca, también deben saber determinar sus características y cualidades distintivas, así como las del propietario de la marca. Por ejemplo, Apple es una marca que los clientes entienden de inmediato. Sus productos son vistos como innovadores y creativos. En contraste con el fabricante de computadoras Dell, que crea productos que carecen de pistas visuales consistentes.

8. Coherencia. Mide el grado en que una marca se presenta ante el cliente respecto a todas sus formas de contacto o formatos. Un claro ejemplo de coherencia es Nike, gracias a un icono que crea una experiencia universal a través de cada punto de contacto o anuncios de la firma.

Como las marcas continúan expandiéndose, sienten la presión para adaptarse a los mercados locales. Pero esto no tiene por qué dar lugar a incoherencias. Por ejemplo, Nokia se ha adaptado al mercado indio mediante la creación de modelos que también son linternas funcionales y sólo está disponible en ese mercado, pero el producto sigue siendo coherente con su promesa de marca.

9. Presencia. Se refiere al nivel en que una marca se siente omnipresente y cómo positivamente los consumidores, clientes y líderes de opinión discuten sobre la firma en los medios de comunicación tradicionales y sociales.

El auge de dichos medios significa que las marcas tienen nuevas oportunidades para elevar su presencia. Una marca que lo hace excepcionalmente bien es Starbucks, con una fuerte presencia en medios como YouTube, Twitter, Facebook, un blog y móviles.

10. Diferenciación. Grado en que los clientes perciben a la marca en una posición que es distinta de la competencia. Este año, las marcas de teléfonos inteligentes como Apple, Google y BlackBerry enfrentan una mayor competencia y es difícil diferenciarse entre sí.

via altonivel